連鎖零售退貨逆向物流的流程

由于供應鏈上不同渠道商退貨物流的流程不同,而處于供應鏈本端連鎖零售企業的流程最長,具有典型性。連鎖零售企業逆向物流流程由以下環節組成。
(1)消費者和門店:消費者返還門店退貨、維修調換品,門店回收退貨、維修調換品和消費廢棄物。
(2)門店和配送(逆流)中心:門店把消費退貨、維修調換品和廢棄物、滯銷積阝品和誤配品返還至配送(逆流)中心,配送(溥流)中心把有價值商品退回配貨區進行再次配送,萃集中到特定門店進行折價銷售,把無法再利用的廢棄物或廢棄物包裝材料進行分解、焚燒、填埋。
(3)配送(返品)中心和供應商:配送(返品)中心判斷門店返還商品的可退換屬性,決定退貨和維修調換晶是返給供應商還是在配送(返品)中心就地銷毀。
(4)閘店和供應商:由門店直接將供應商配送到門店的商品返給供應商。主要是一些供應商直接配送到門店的商品,例如生鮮蔬菜、瓷器等。
(5)門店和門店:門店之間的商品直接擱撥。因某些門店緊缺某柚商品而從其他門店調人。連鎖零售企業退貨逆向物流系統一般具備以下幾項功能。（本文由泉州到鎮江物流專線編輯，原創來自泉州到鹽城物流專線） 
(1)產晶信息的記錄。包括產品生產日期、生命周期、出廠編號、使用說明等信息,便于連鎖零售商及時對過期產品、不合季節需要的產品、過剩產品及召回產品進行信息收集、提取并作出處理等退貨管理活動。
(2)客戶退貨信息的記錄。當連鎖零售門店接到客戶退貨時,及時錄入退貨信息,包括退貨理由、退貨損矢等,以便總部及時掌握退貨信息并作出快速處理Ⅲ連鎖門店與門店之間的商品調劑也要進行詳細的記錄。
(3)及時向其他有關部門提供信息。例如,門店及時向總部提供退貨商品數量、品種、規格等綜合信息;及時向財務部門提供財務信息,便于財務部門結算;向訂貨系統提供退貨統計信息,為訂貨系統制定訂貨策略提供依據;向上游節點企業提供退貨信息,便
于上游節點企業掌握產品情況,為下工步決策提供依據或做好接收退貨準各。
(4)對不同廠家、不同商品的退貨狀況、退貨原囚、退貨量的變動趨勢等信息進行綜合統計和分析,向企業管理層提交相關報告。

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