物流工作質量管理

所謂物流工作質量管理,就是針對物流各環節、各工種、各崗位具體工作質量的管理,確定質量方針、目標和職責,并在質量體系中通過質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施的管理職能的所有活動。物流工作質量管理分為物流活動決策支持、物流調度管理控制和物流業務的工作質量管理三個組成部分。
物流活動決策支持的工作質量管理是物流企業高級管理者工作質量的管理,包括對物流活動和物流業務的績效進行評估和對成本一收益分析工作質量進行管理,以及對由此而涉及的企業高層領導和管理人員的決策、管理質量進行有效的管理。物流活動決策支持涉及物流體系的設計和評估質量的管理,包括戰略性規劃和供應鏈合作伙伴之間的費用、資源關系,物流系統最低成本的實現等管理工作的質量管理,它不僅是企業當前總體運行質量的集中表現,而且還是企業長期發展目標的可行性管理的支持依據。物流調度管理控制的工作質量管理是對企業中層管理工作者的工作質量的管理,泉州到長春物流專線為了實現企業目標、有效利用資源的具體過程的管理。
物流業務的工作質量管理是物流企業基層具體物流業務操作者的工作質量的管理,它是確保某項特定的業務能夠有效地執行的管理。
物流工作質量管理是物流企業圍繞其經營活動的正常運行所涉及的員工開展的策劃、組織、計劃、實施、操作、檢查和監督審核等所有管理活動的工作質量的總和,是物流企業管理的一個中心環節。其職能是負責確定并實施質量方針、目標和職能。一個物流企業要以質量求生存,以及時周到、全方位的物流服務求發展,積極參與國際競爭,就必須制定正確的質量方針和適宜的質量目標。而要保證方針、目標的實現,就必須建立健全質量體系,并使之有效運行。
物流工作質量管理必須由企業的最高管理者領導,同時也對最高管理的工作質量進行管理,這是實施物流企業工作質量管理的條件。質量目標和職責逐級分解,各級管理者都對目標的實現負責。質量管理的實施涉及企業的所有成員,每個成員都要參與到質量管理活動中,這是全面質量管理的一個重要特征。

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