貨代企業實施PM的理論指導

貨代企業實施PM需要相關的理論作指導,主要包括系統思想、三維模型及工具。
(1)PM系統思想的應用
PM認為項目是由要素組成的系統,管理必須從系統的整體出發,研究系統內部各要素、各系統之間的關系以及系統內部與外界環境之間的關系。
貨代企業根據客戶需求內容,結合企業自身的實際狀況,成立服務項目。服務項目是一個完整的系統,在服務內容上包括運輸、配送等服務。
依據系統論“整體一分解一綜合”的原理,將整個服務項目分解為許多責任單元,結合相關部門與人員的職責,落實到部門與人員,由責任者分別按要求完成任務。泉州到內蒙古貨運專線在完成任務的過程中,各個責任者應著眼于整個項目的目標,不能僅僅局限于自身的任務,發揮團隊精神,相互配合、相互協調,共同完成整個服務項目。
(2)PM三維模型的應用
PM的三維模型主要包括項目生命周期理論、項目過程管理及PM的職能領域。
①項目生命周期理論的應用
根據項目生命周期理論,貨代企業面向客戶設立的物流服務項目具有明確的起點和終點,主要從貨代企業接受客戶的委托開始,到完成客戶的委托任務。在從起點到終點的過程中,劃分為不同的階段,各個階段的工作重點不同。因此,在項目實施的過程中,項目人員應密切關注客戶的需求狀況,并在各個實施階段采取相應的管理策略配合工作的開展。
②項目過程管理的應用
項目的實施過程主要分為計劃過程、執行過程和結束過程。其中,在計劃過程中,主要工作是制定詳細的項目實施方案,包括時間安排、項目組織的組建(人員配置、崗位職責和工作程序的制定等)、項目風險的預測及監控機制的建立等。泉州到陜西貨運專線在執行的過程中,主要工作是按照制定的項目實施方案,結合客戶的需求變化,嚴格執行。同時進行項目進度控制、項目質量管理、項目風險管理等。在結束過程中,主要是總結項目的實施狀況,并向客戶收集實施信息等,以便總結經驗,為以后的物流服務項目的開展打下更好的基礎。
③PM職能領域的應用
結合貨代企業開展現代物流服務的實際情況,物流服務PM主要涉及到九個職能領域,即范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理、綜合管理。因此,貨代企業在實施物流服務項目之前,需要對九個職能領域進行詳細、周密的策劃,做到“全面考慮、留有余地”。
(3)PM工具的應用
PM工具主要包括WBS、責任矩陣和OBS。
①WBS(工作分解結構)
WBS是PM中的一種基本方法。它主要應用于項目范圍管理,是一個在項目全范圍內分解和定義各層次工作包的方法。它按照項目發展的規律,依據一定的原則和規定,進行系統化的、相互關聯和協調的層次分解。
結構層次越往下則項目組成部分的定義越詳細。WBS最后一份構成層次清晰,可以具體作為組織項目實施的工作依據。通過運用WBS,對項目中具體的內容進行細化、分解,落實到相關部門與人員。
②責任矩陣
責任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結構中工作細目的個人責任方法,在PM中是一個十分重要的工具,因為它強調每一項工作細目由誰負責,并表明每個人的角色在整個項目中的地位。
通過建立責任矩陣,明確項目人員各自的責任,并根據責任對其進行考核。航運企業在實施項目的過程中,結合項目的工作內容,制定項目人員的崗位職責和考核要點,加強對其工作的監督、考核,使項目得到順利地開展。
③OBS(組織分解結構)
OBS是項目管理中由WBS演化而來的一種方法,它是一個在組織范圍內分解各層次人員的方法。從OBS圖中,可以比較清晰的看到項目團隊人員的構成以及明確個人在團隊中的位置。
結合責任矩陣,每一名團隊成員可以明確自己在實施項目中的任務,并了解其他人員在實施項目中的任務與職責。當泉州到新疆貨運專線遇到問題時,根據責任矩陣和OBS,可以很快知道應與哪個部門與人員進行溝通和協調。
貨代企業在實施項目的過程中,根據客戶的需求內容,從相關的部門抽調人員,并明確每個人在團隊中的職務。

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