什么是差異化戰略

差異化戰略（Different Strategy）是指企業設法向顧客提供與競爭者存在差異的產品、技術和服務，在行業范圍內樹立起別具一格的經營特色，以此獲得競爭優勢。有時差異化戰略也稱作對價格相對不敏感的顧客提供某行業中獨特的產品、技術和服務戰略。其本質就是通過提高顧客效用來提高顧客價值。

       企業在制定自己的物流競爭戰略時，選擇差異化戰略就意味著企業要通過物流技術及服務的差異化將自己與競爭對手區分開來。但差異化戰略并不是簡單地追求形式上的特點與差異，關鍵是在顧客感興趣的方面和環節樹立起自己的特色，以提高顧客的效應。

       差異化戰略的優點：用特色降低顧客對價格的敏感性，以獲取較高的收益；可以回避與競爭者的正面競爭，運用自己的特色贏得顧客；利于建立市場壁壘，顧客的忠誠和形成特色的代價使競爭對手難以模仿。差異化戰略的核心競爭優勢是可以提高顧客的忠誠度，這不僅可以緊密地維系顧客，而且是阻止潛在競爭進入的屏障。

       差異化戰略的特點：在追求特色的過程中容易提高成本，形成高價，從而失去一些顧客，影響市場份額的擴大。

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