分析客戶價值潛力

第三方物流企業通過準確細分市場和定位來分析其服務的客戶。不同客戶能夠為第三方物流企業帶來的利益是不一樣的。第三方物流企業應當為最具潛力的客戶提供盡可能大的價值，設法保留并擴大這部分優質客戶隊伍，淘汰負值客戶。

        正是這些優質客戶的物流企業提供了廣大的利潤源泉。抓住這些客戶就等于抓住穩定增的利潤源，對企業今后的進一步發展和市場開拓有著非凡的意義和價值。企業要“研究”的就是“客戶價值”，以客戶價值為基準進行客戶管理。在服務定位時企業就要對客戶進行研究，明確哪些企業才有資格成為第三方物流企業的目標客戶，對客戶進行精準定位，然后企業堅定不移地為這這一部分客戶服務，這是第三方物流企業發展客戶的一種思路。

        而國內不少第三方物流企業在面對不同背景和物流需求的客戶群體時，沒有對其進行區分，盲目追求滿足一個客戶的需求，結果往往發現投入與產出不平衡。國為這些客戶具有潛在性，這就需要構建第三方物流企業客戶價值評價的指標體系，并且該指準體系從客戶當前價值和潛在價值兩個方面反映客戶價值。

        對潛在客戶的發掘需根據建立起來的指標體系，從而作出正確的判斷，及時抓住這些潛在客戶。這樣才能使第三方物流企業將有限資源更多地投入到高價值客戶和潛在客戶，從而建立良好的客戶關系，實現企業價值的最大化。這對第三方物流企業未來的發展有著至關重要的作用。

相關文章： 跨國與物流人才措施      現代企業制度措施